Preguntas frecuentes

Desde este apartado intentaremos responder a sus preguntas

1. Problemas de conexión o acceso 

Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo.

Los requisitos necesarios son:

- Resolución de pantalla de 1024 x 768 o superior

- Navegador preferente (igual o superior): Internet Explorer 8, Firefox 10, Chrome 18.

- Configuración de Internet Explorer:

     • Nivel de seguridad de Internet predeterminado (media)

     • Privacidad predeterminada (media)

     • Valores predeterminados en opciones avanzadas

     • Permitir ventanas emergentes (pop ups) para www.cashelpoligono.com

- Cookies: Las cookies son pequeñas piezas de información que www.cashelpoligono.com necesita para conocer los intereses de nuestros clientes y que no contienen ningún tipo de información personal. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies, pero también es normalmente posible configurarlos para su no aceptación. En ese caso podrá navegar, pero quizá no tenga acceso a algunas funciones de nuestras tiendas.

Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, envíenos un correo a soporte@cashelpoligono.com. Estaremos encantados de atenderle.

2. ¿Olvidaste tu contraseña? 

Pulsa en registrate, a continuación pulsa en el enlace "he olvidado mi usuario y contraseña".

Introduzca el usuario o cuenta de email. Le enviaremos a tu cuenta de correo electrónico una nueva contraseña,

(si no recibe ningún correo nuestro, quizás se encuentre en la carpeta de correo no deseado). 

Una vez que haya accedido a www.cashelpoligono.com con la nueva contraseña que le hemos proporcionado, si desea cambiarla entre en sus datos en el área personal.

3. Si dejo mi compra sin terminar, ¿me guardarán los artículos? 

Al acceder como registrado, con tu email y contraseña, vamos guardando de forma automática todos los artículos que vayas añadiendo a su cesta de la compra.

De esta forma, cuando desees terminar tu pedido vuelve a acceder como registrado, todos los productos que añadió a tu cesta de la compra estarán guardados.

También tendrá la posibilidad de recordar los artículos anteriormente comprados para una mejor evaluación de su futura compra.

4. No hay manera de visualizar bien la página web.

En ocasiones y debido a la configuración del navegador utilizado, recomendamos limpiar los archivos temporales que genera su navegador favorito, estos se guardan para agilizar la carga de la página, pero en algunas ocasiones no se respetan las nuevas modificaciones que realizamos en la misma y no son visibles por estos motivos.

Para ello diríjase a la configuración de su navegador y elimine los archivos temporales y cookies de este sitio web.